Imagine estar em pleno verão paulistano, debaixo de um calor sufocante, e a energia elétrica, do nada, desaparecer. Pois foi exatamente isso que aconteceu com milhões de consumidores em São Paulo, quando um ciclone extratropical atingiu a cidade entre 8 e 10 de dezembro. As consequências foram desastrosas, e agora, a concessionária de energia Enel está no centro de uma polêmica, após ser multada pelo Procon paulistano por "falhas graves e estruturais na prestação de serviço".
Cerca de R$ 14,3 milhões. Esse é o valor da multa que a Enel terá que enfrentar, um reflexo direto dos problemas enfrentados pelos paulistanos durante a tempestade. O ciclone, acompanhado de fortes ventos, deixou um rastro de destruição e levou a um extenso apagão em várias partes do estado. Além da interrupção do fornecimento, o Procon aponta falhas no atendimento e na comunicação com os consumidores durante esse período crítico.
Por que a Enel foi multada?
Segundo o Procon Paulistano, a decisão de multar a Enel não foi tomada de forma impulsiva. O órgão destaca que a concessionária já havia sido notificada anteriormente sobre a necessidade de melhorar seu serviço. Problemas como a falta de continuidade, adequação e segurança no fornecimento foram levantados, e a Enel falhou em tomar as medidas necessárias.
Qual foi a resposta da Enel?
Apesar da gravidade da situação, a Enel ainda não se posicionou sobre a multa aplicada pelo Procon Paulistano. No entanto, em uma nota divulgada em seu site, a empresa afirma que sua operação já voltou ao "padrão de normalidade", com o fornecimento de energia sendo restabelecido na maioria das áreas afetadas pelo ciclone. Atualmente, cerca de 54 mil clientes ainda estão sem energia na Grande São Paulo, o que representa 0,63% dos seus consumidores.
O que esperar nos próximos passos?
A partir da notificação, a Enel terá 20 dias para apresentar uma defesa administrativa ao Procon. Enquanto isso, a prefeitura de São Paulo vem tomando medidas legais e administrativas contra a empresa, incluindo ações judiciais e solicitações de multar adicionais junto ao Procon estadual, tudo para pressionar a Enel a melhorar seu serviço.
Nesse clima de insatisfação e cobrança, a expectativa é de que soluções eficazes para a população paulistana sejam desenvolvidas e implementadas rapidamente. Outros episódios com quedas de energia já ocorreram antes, e o anseio é que o sistema se torne mais resiliente, evitando que tumultos semelhantes se repitam no futuro.
Com informações da Agência Brasil