Você sabia que o Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou por transformações recentes? A principal intenção dessas mudanças é agilizar o processamento dos pedidos de benefícios, minimizando assim o tempo de espera dos cidadãos. Nesse esforço de otimização, destaca-se a nacionalização da fila, permitindo que os servidores de uma região auxiliem em processos de outras onde o tempo de espera é maior. As novas regras já foram publicadas no Diário Oficial da União. Você está curioso para saber mais sobre como essas mudanças podem impactar sua vida?
Quais são as principais mudanças no PGB do INSS?
Com a implementação das novas regras, o INSS visa diminuir significativamente o tempo de tramitação dos processos de benefícios. Segundo o Relatório da Fila divulgado pela instituição, o tempo médio para concessão caiu para 35 dias. Isso é um avanço, considerando que no ano passado chegou-se ao pico de 64 dias de espera. A ideia é que as localidades com melhor desempenho ajudem as mais sobrecarregadas, considerando sempre o volume de pessoas na fila para cada tipo de benefício.
Como o INSS está priorizando a redução das filas?
Gilberto Waller, presidente do INSS, afirma que o foco agora está nos benefícios mais demandados, como o BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os benefícios por incapacidade. “Esses casos representam uma parcela significativa, quase 80% da fila atual, e são nossa prioridade,” explica Waller. Ele garante que a estratégia é concentrar esforços onde há maior acúmulo de pedidos e urgência.
Quais foram os impactos da Lei 15.201/2025 no PGB?
Por meio da Lei 15.201/2025, o PGB nasceu com o objetivo de acelerar o processamento e revisão dos benefícios. Uma das iniciativas que surgiram é o Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PEPGB), que também passou por ajustes importantes. O PEPGB estabelece bonificações para peritos e servidores que se destacam no desempenho de atividades além de suas capacidades habituais.
Como a gestão do PGB tem monitorado e melhorado a sua execução?
Em resposta ao aumento de 23% no volume de processos ao longo do ano de 2025, o INSS criou um comitê estratégico para monitorar e propor melhorias constantes no PGB. Esse grupo atua na avaliação e sugestão de soluções para a fila de requerimentos, além de definir critérios claros para participação dos servidores e para garantir a qualidade das análises. Dessa forma, busca-se também assegurar que as mudanças tragam resultados efetivos e duradouros para todos os envolvidos, especialmente os beneficiários.
As mudanças no PGB são um passo importante para garantir que os benefícios cheguem mais rapidamente a quem precisa, proporcionando maior eficiência e equidade no atendimento.
Com informações da Agência Brasil