Você já pensou como as regras dos hotéis podem impactar sua experiência de viagem? Pois é, a partir desta terça-feira (16), novas diretrizes para check-in e check-out nos hotéis brasileiros começaram a valer. Essas mudanças foram promovidas pelo Ministério do Turismo (MTur), e trazem uma inovação interessante: a diária agora cobre 24 horas, mas com uma novidade — os hotéis têm até três horas para organizar os quartos.
A nova regra oferece aos hotéis a flexibilidade para definir seus próprios horários de entrada e saída, respeitando as diretrizes de 24 horas. Essa informação precisa ser comunicada de forma clara e antecipada, tanto pelos hotéis como pelas agências de turismo e plataformas digitais de reservas. Mas, o que isso muda para você? Vamos explorar!
O que muda nas suas viagens?
A regulamentação surgiu da necessidade dos viajantes terem maior clareza sobre seus direitos durante as hospedagens. O presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, Manoel Linhares, explica: "São três horas de intervalo entre as saídas e entradas dos hóspedes, para que nossos colaboradores tenham tempo de preparar a hospedagem e para que a gente possa receber melhor. Isso no Brasil já era de praxe, mas, com a regulamentação exata, serve para tirar qualquer dúvida". A prática já era comum, mas agora está formalizada sob a portaria do MTur publicada em setembro.
Por que essas mudanças são importantes?
As novas diretrizes não apenas padronizam as diárias de hotel em 24 horas, como também flexibilizam a cobrança de tarifas para entradas antecipadas ou saídas tardias. A transparência sobre horários e frequência dos serviços de arrumação, higiene e limpeza também está no pacote. Segundo a Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav), essa medida ajuda a alinhar expectativas do viajante no momento da compra. Cris, da Abav, relata que mais transparência e flexibilidade permitem ajustes conforme a disponibilidade de cada meio de hospedagem.
Como isso afeta o registro de hóspedes?
Junto à abertura para novas regras de check-in e check-out, há também uma transição para o digital. A nova portaria de novembro introduz o modelo digital da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH). Estabelecimentos agora podem usar um QR Code para direcionar hóspedes a uma página de pré-check-in. Isso não só agiliza sua entrada, como também prepara o caminho para experiências de hospedagem mais inovadoras. Manoel Linhares comenta que isso reflete uma prática internacional e aprimora a competitividade do turismo brasileiro.
Quais são os novos desafios para o setor hoteleiro?
Apesar dos avanços, ainda há desafios a serem enfrentados no setor. Um dos pontos de tensão permanece: a regulamentação dos aplicativos de hospedagem. "Esses aplicativos não ficam nem no Brasil, então a operação é desigual", diz Linhares. Embora haja progresso em várias frentes, os impactos desses aplicativos sobre hotéis tradicionais são uma preocupação constante. "Só em Fortaleza, do ano passado para cá, fecharam seis hotéis", alerta Linhares sobre a urgência da regulamentação.
Enquanto as novas práticas são adotadas, as discussões sobre a necessidade de equilibrar o mercado continuam. A reportagem da Agência Brasil ainda busca respostas junto ao MTur para regulamentações adicionais nesse sentido. Acompanhe de perto essas mudanças — elas podem definir sua próxima experiência de viagem!
Com informações da Agência Brasil