Na tarde desta segunda-feira (19), o sistema de pagamentos instantâneos, Pix, enfrentou uma instabilidade técnica, gerando transtornos em várias instituições bancárias e resultando em milhares de reclamações por parte dos usuários em todo o Brasil. Esse problema inesperado afetou tanto transferências quanto pagamentos em tempo real, causando impacto direto nos consumidores e nas empresas que dependem desse meio ágil de transação.
O Banco Central (BC) informou que a falha ocorreu devido a um problema interno no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), que é a base responsável por armazenar os dados das chaves Pix. As equipes técnicas trabalharam arduamente para identificar e resolver a causa, garantindo que o sistema voltasse a operar normalmente, segundo nota divulgada pelo BC.
Conforme o site DownDetector, conhecido por monitorar interrupções em serviços digitais, mais de seis mil reclamações foram registradas por volta das 14h40. Isso indica que a falha teve um grande alcance, não se restringindo a uma única instituição financeira. Contudo, as reclamações começaram a diminuir no decorrer do final da tarde, sugerindo que o serviço estava voltando ao seu estado de normalidade.
Quais bancos foram afetados?
Por meio do DownDetector, verificou-se um aumento simultâneo de reclamações em pelo menos oito instituições financeiras diferentes, reforçando a hipótese de que a falha era centralizada no sistema. Entre os bancos relatados pelos usuários, estavam:
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica Federal;
- Itaú Unibanco;
- Bradesco;
- Santander;
- Nubank;
- Inter;
- C6 Bank.
Quais os impactos para os usuários do Pix?
A instabilidade não afetou apenas transferências entre pessoas físicas; comerciantes também relataram dificuldades significativas em receber pagamentos e problemas com a recarga de equipamentos de cartão que dependiam do Pix. Sendo o principal meio de pagamento eletrônico do país, quaisquer falhas no sistema podem gerar efeitos instantâneos no comércio e nos serviços.
Logo no início da noite, as reclamações diminuíram significativamente, chegando a quase zero, o que indicou que o sistema voltou à normalidade após as intervenções técnicas do Banco Central.
Com informações da Agência Brasil